Politique de confidentialité (RGPD)
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site Élan Psy (ci-après « le site ») des modalités de collecte et de traitement de leurs données personnelles, conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés ».
1) Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via le site est : Aminata Yade
E-mail : cabinet.elanpsy@gmail.com
Adresse professionnelle : 99 avenue Achille Peretti 92200 Neuilly-sur-seine
Téléphone : 07 81 57 72 21
2) Données traitées
Selon votre usage du site, les catégories de données susceptibles d’être traitées sont :
A. Via le formulaire de contact du Site
- L'identité (si renseignée)
- Les coordonnées (e-mail, téléphone)
- Le contenu du message
B. Via la prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous peut être réalisée :
- À partir d’un module intégré sur le site fourni par Cal.com, certaines données (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi qu’un message libre si vous en saisissez un) sont collectées afin de permettre la gestion et l’organisation du rendez-vous.
- Sur Resalib.fr ou des sites tiers sur lesquels la professionnelle est inscrite, des informations similaires peuvent également être collectées pour faciliter la prise de rendez-vous.
Dans ce cadre, les données nécessaires à la gestion du rendez-vous (identité, coordonnées, informations relatives au créneau choisi, etc.) sont traitées dans l’outil utilisé pour la réservation.
C. Paiement
Le paiement des consultations réservées via Cal.com s’effectue auprès de Cal.com, via PayPal en tant que prestataire de paiement.
Les interventions publiques, le coaching et la médiation font l’objet d’un devis préalable et, le cas échéant, le paiement se réalise par virement bancaire. La réservation est considérée comme confirmée après validation du paiement ou acceptation du devis. Le site ne collecte ni ne conserve vos données bancaires : ces données sont traitées directement par Cal.com/PayPal selon leurs propres conditions et politiques.
Le site et la thérapeute déclinent toute responsabilité en cas d’incidents liés aux paiements effectués via des plateformes tierces (PayPal, Resalib.fr ou toute autre plateforme sécurisée).
D. Données techniques
Des données techniques (ex. logs, adresse IP, informations de navigation) peuvent être traitées pour des finalités de sécurité et de bon fonctionnement du site.
3) Données sensibles et précautions
Attention : veuillez ne pas transmettre de données de santé ou d’informations sensibles dans le champ « message libre » du formulaire de contact.
Pour toute information relevant du suivi, un canal adapté sera utilisé dans le cadre de la consultation.
Les données des mineurs sont traitées avec l’accord du ou des titulaires de l’autorité parentale.
4) Finalités du traitement
Les données sont traitées pour :
- Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
- Permettre la prise de rendez-vous (Via Cal.com et/ou Resalib.fr)
- Assurer la gestion administrative liée aux consultations (selon le canal utilisé)
- Sécuriser le site et prévenir les abus
- Respecter les obligations légales applicables
- De proposer, sur devis, des interventions publiques, du coaching et de la médiation
5) Bases légales
Selon les cas, les traitements reposent sur :
- L’exécution de mesures précontractuelles / d’un contrat (gestion des demandes et rendez-vous)
- L’intérêt légitime (sécurité, prévention des abus, bon fonctionnement technique)
- Une obligation légale (comptabilité, gestion des litiges), lorsque applicable
- Le consentement, lorsque requis (ex. certains cookies, si un jour vous en ajoutez)
6) Destinataires : prestataires et plateformes tierces
Les données sont destinées à la professionnelle et peuvent être traitées par des prestataires techniques (hébergement, maintenance du site).
Pour la réservation et le paiement, des prestataires tiers peuvent intervenir : Cal.com pour la prise de rendez-vous, PayPal pour le paiement via Cal.com, et Resalib.fr pour la prise de rendez-vous sur leurs plateformes. Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité et peuvent traiter vos données en tant que responsables de traitement ou selon d’autres rôles RGPD, conformément à leurs documents contractuels.
L’utilisateur est invité à consulter leurs politiques lors de l’utilisation de leurs services.
7) Transferts hors UE
Cal.com, PayPal, Resalib.fr peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Union européenne, selon leur organisation et celle de leurs sous-traitants. Le cas échéant, ces transferts sont encadrés par des garanties prévues par la réglementation (par exemple, les clauses contractuelles types), conformément aux politiques des prestataires concernés.
8) Durées de conservation
- Demandes de contact : conservation pendant 12 mois après le dernier échange, sauf obligation légale contraire
- Rendez-vous via Cal.com ou Resalib.fr : conservation selon les durées définies par les plateformes et/ou nécessaires au suivi administratif
- Données comptables : conservation selon les obligations légales applicables
- Logs techniques : durée limitée, proportionnée aux objectifs de sécurité
9) Sécurité
La professionnelle met en œuvre des mesures raisonnables de sécurité. Les plateformes tierces (Cal.com, PayPal, Resalib.fr) mettent en œuvre leurs propres mesures, conformément à leurs engagements.
10) Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, selon les cas.
Pour exercer vos droits relatifs aux données traitées, veuillez écrire à l’adresse suivante : cabinet.elanpsy@gmail.com.
Pour les données traitées directement via Cal.com, PayPal ou Resalib.fr, il peut être nécessaire de contacter également ces prestataires via leurs canaux RGPD. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
11) Cookies
Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité. Pour plus d’informations : voir la page Politique de cookies. Le Site n’utilise pas de cookies de mesure d’audience ou publicitaires. Toutefois, l’utilisation du module de prise de rendez-vous Cal.com intégré au site peut entraîner le dépôt de cookies et le traitement de données techniques par Cal.com, conformément à sa propre politique.
12) Mise à jour
La présente politique peut être modifiée à tout moment. La version applicable est celle publiée en ligne au moment de la navigation.